一篇文章带你全面了解外包服务/自由职业平台-Fiverr

Shopify Andy 302次浏览 0个评论

在外贸工作中,相信很多人都跟我一样,遇到的最大问题就是时间精力不够用,经常是‘To do list’列了一堆,然而一天下来真正能完成的事寥寥无几,那么在这种情况下,花钱招人组建团队自然可以解决问题,不过如果能更好地利用好外包服务平台,则显然能帮我们节省不少成本,也能让专业的人来做专业的事。反过来讲,如果你是一个自由职业者,或者想兼职一份副业的话,国外自由职业平台也是一个不错的渠道。

本文带你全面了解当前国外自由职业平台 / 外包服务平台龙头Fiverr,希望能给你的工作带来一些帮助。

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文章目录:

1. 什么是Fiverr

  • Fiverr简介
  • Fiverr服务类别有哪些?
  • Fiverr常见的一些术语
  • Fiverr运作流程

2. Fiverr适合哪些人群?

  • 跨境独立站卖家
  • 外贸Soho/B2B从业人员
  • 自由职业者/学生/兼职人员
  • 有外包需求的人群

3. Fiverr买家教程

  • 注册Fiverr买家/雇主流程
  • Fiverr买家/雇主如何下单?
  • 使用Fiverr服务心得

4. Fiverr卖家教程

  • 注册Fiverr卖家流程
  • Fiverr卖家如何接单?
  • Fiverr卖家等级
  • Fiverr卖家收款账户设置

5. Fiverr常见问题解答

一.什么是Fiverr?

Fiverr简介:

Fiverr官网网址:https://www.fiverr.com

一篇文章带你全面了解外包服务/自由职业平台-Fiverr

Fiverr是国际上非常有名的自由职业在线平台,汇聚了大大小小200多个类别的超过80万的自由职业者,网站用户活跃度非常高,发展至今也已经成为一个全球性外包服务平台。Fiverr最初是由Micha Kaufman和Shai Wininger于2010年创立,总部设立在以色列的特拉维夫。

Fiverr平台类似于国内的猪八戒网,威客网,你也可以把它理解为淘宝,只不过在Fiverr平台上,买卖双方是服务和虚拟产品的交易。早期Fiverr上所有的服务都是5美金左右,到现在开放到可以提供最多 10000 美元的服务,这也使得Fiverr上的服务类型五花八门,基本上只要你想到的,在Fiverr上都可以搜的到。

Fiverr服务类别有哪些?

目前Fiverr 主要提供8大服务类别,每个类别下面还有几十个细分的小类。

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  • 图形和设计 Graphics & Design
  • 数字营销 Digital Marketing
  • 写作和翻译 Writing & Translation
  • 视频和动画 Video & Animation
  • 音乐和音频 Music & Audio
  • 编程和技术 Programming & Tech
  • 商务类 Business
  • 生活类 Lifestyle

此外,Fiverr上还有一个类别是‘Trending-趋势’,如果近段时间某个市场发展迅速,相关服务需求就会在‘Trending’版块展现出来。

Fiverr常见术语:

  • Gig:字面意思是‘演出’,在Fiverr平台上表示卖家/自由职业者提供的服务产品。比如:‘I will design a logo for your business or product with 40 USD’,这就是一个Gig
  • Seller:Fiverr平台上提供技术和服务(Gig)的卖家/自由职业者
  • Buyer:Fiverr平台上购买技术和服务(Gig)的买家/雇主
  • Post a Request:买家对卖家提供技术服务(Gig)的一些具体要求
  • Fiverr Pro:经Fiverr官方认证的卖家/自由职业者,口碑好,当然收费也很高

Fiverr运作流程:

买卖双方都可以在Fiverr平台上免费注册,交易过程类似淘宝:买家先把钱付给Fiverr,然后买卖双方沟通服务完成细节,这个过程中,钱暂时保留到Fiverr,直到买家满意确认服务完成,Fiverr才会把钱打给卖家,如果对服务不满意,可以申请退款,退款会直接到你的Fiverr账户,可用于再次消费。

在双方订单成交之后,Fiverr会收取买卖双方每笔订单的服务费,金额比例不同:

对于50USD以下的订单,Fiverr会收取买家2USD+订单金额*5.5%,超过50USD则只收取订单金额的5.5%。而对于卖家/自由职业者,无论订单金额多少,统一收取订单金额的20%,剩下的80%会付给卖家。

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举个例子,比如你想在Fiverr上找人翻译一篇文章,同卖家James沟通好订单费用是5USD,那么你实际需要支付5USD+2USD+5*5.5%=7.275USD, 然后Fiverr收取2.275USD作为服务费,同时扣留这5 USD直到你满意对方的稿件,最后fiverr抽走卖家5*20%=1USD服务费,再把剩下的4美金打给James。

最后提醒一点,如果你同时有几个项目都需要找老外来做,订单金额不超过50刀的话,可以直接一次性外包出去,这样能剩下点手续费。

二. Fiverr适合哪些人群?

简单来说,Fiverr是为自由职业者和雇主建立的中介平台,如果你拥有一些技能或者懂得利用信息差来挣钱,那么你可以成为fiverr上面的seller,将Fiverr发展为自己的副业。反过来说,如果你需要将工作外包给别人做,那么你可以成为fiverr上面的buyer。总结下来,Fiverr适用但不限于这4类人群:跨境独立站卖家,外贸Soho/外贸B2B从业人员,自由职业者及所有有外包需求的人群。

  • 跨境独立站卖家

无论你是做Shopify独立站还是Woocommerce站点,要做的工作其实都挺多的,有时候是时间精力不允许,有时候不具备相应技能,这种情况下就需要考虑外包。

比如在搭建外贸独立站中遇到的网站设计,Logo设计,主题模板安装使用,网站图片/视频制作,网站SEO优化,速度优化,网站搬迁等等问题,这些都可以在Fiverr上找到专业的让你来帮你做。

还有在网站运营过程中,要做的工作同样很多,比如产品落地页设计,Facebook等社媒中需要素材(图片,文案及视频等),博客文章撰写,邮件营销,联盟营销,小语种翻译等等。

当然,上述很多内容在网上都能找到很多教程,只不过如果你时间精力不允许,也没有团队来做这些事情的话,可以在Fiverr上找老外帮你搞定一些相对简单琐碎的工作,省时省力,况且很多卖家的服务价格还是比较亲民的。

  • 外贸Soho/B2B从业人员

相对跨境B2C,传统的外贸需要外包的更多是公司宣传推广,客户开发阶段工作,比如Fiverr上搜索‘Directory submission’,让老外注册免费B2B平台发布产品;搜索‘Natural Spokesperson Video’,让老外伪装客户评价我们公司的产品和服务。

在fiverr上搜索‘linkedin email’,‘Business email’,让老外帮收集公司Key person的邮箱;Fiverr上搜索‘Cold call’,让国外本地人假装你们公司人员做电话营销;Fiverr上搜索‘Alibaba’,‘Globalsource’则可以让老外帮套下竞争对手的价格等。

  • 自由职业者/学生/兼职人员

只要你有一技之长,不需要什么资质就可以加入Fiverr赚钱,这也使得很多学生群体,想兼职发展副业的,做Affiliate项目的,自由职业者等人群去Fiverr平台上发布Gig挣钱,每月挣几万美金的卖家不少,当然同样因为Fiverr加入门槛低,竞争也变得非常激烈,0单的Seller也比比皆是。

  • 有外包需求的人群

即便你不是外贸从业人群,只要有设计,营销,写作,视频,动画,网站,编程等服务需求的,都可以考虑在Fiverr上雇人来做。

三.Fiverr买家教程

首先无论买家还是卖家,注册Fiverr是完全免费的;其次,注册Fiverr之后,系统默认你是买家身份,但是你也可以使用同一个账户申请成为卖家,因此Fiverr买家和卖家账户其实是统一的。

注册Fiverr买家教程

1.打开Fiverr官网:www.fiverr.com,点击选择右上角‘Join’。

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2.在弹出的窗口中你可以选择Facebook账户,Gmail,或者填写你的常用邮箱来注册。我这里选择输入邮箱,然后点击‘Contiune’

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3.紧接着设置登录账户名和密码,然后点击‘Join’

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4.接下来Fiverr会发送一份激活邮件到你刚才注册的邮箱,点击‘Activate Your Account’激活即可,到这一步,你已经成功注册为Fiverr买家了。

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Fiverr买家/雇主如何下单?

如果你是雇主,那么在 Fiverr 上找卖家服务的流程很简单,只不过跟淘宝买东西一样,需要你花点时间筛选卖家。

目前常用的方式有2种:搜索框输入服务关键字查找和发布服务需求等待卖家报价。

1.搜索服务

比如你嫌你的Shopify外贸独立站速度太慢了,又不懂这方面技术,可以搜索‘shopify speed optimization’;

你想要将意大利语翻译成中文,可以搜索‘Translate Italian to Chinese’,

做B2B想要搜集客户邮箱可搜索‘Linkedin email’;

想要设计公司或者网站店铺logo,则可以搜索‘Logo design’

PS:如果不知道英文如何表达,可以利用Google翻译,翻译好后再放到搜索框。在你将服务关键词放到搜索框之后,Fiverr也会有智能搜索提醒,也就是告诉你大多数人都是如何搜索的。

我以Shopify网店速度优化为例,演示下单步骤:

1.如下图所示, Fiverr搜索框中输入‘shopify speed optimization’,则会显示有9000多家卖家提供这个服务,如果不进行筛选的话,默认是根据服务相关性来综合推荐的,简单说下筛选项:

  • Category:同你关键词相关的行业类目
  • Service Options:服务选项,如果你的关键词已经很明确了,就不需要再选了
  • Seller Details:卖家基本情况,包括等级(基于活跃度,订单数量,好评星级,成交金额),语言以及居住地
  • Budget:你的预算金额
  • Delivery:交期

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2.我这里按照默认排序,点击第1个进去,则会看到卖家提供的服务(Gig)内容,点击星星则可以查看用户评价,还有目前卖家手头订单数量16个,卖家级别:Top Rated Seller(级别很高了),案例展示,右边栏则是服务的价格,分为基础班,标准版,高级版。

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3.在Fiverr上面,每个服务(Gig)都会有Basic,Standard和Premium这3个级别,服务内容自然也不一样。我个人通常是选择标准版的,当然在选择下单之前,最好是点击‘Contact Seller’,先跟卖家沟通下你详细的外包需求,确保卖家能够理解你的要求,避免后续一些麻烦。

4.确定之后,点击‘Continue’则会来到订单细节确认页面,费用正如我们说的,50USD及以上的订单,Fiverr收取5.5%的服务费,加起来就是52.75USD,点击‘Continue to Checkout’继续。

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5.在结账页面,Fiverr为买家提供2种付款方式:双币信用卡和PayPal,结完账之后提供给卖家所需要的信息,等待服务完成,中间有问题也可以随时保持沟通。

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2.发布服务需求

如果你确实找了好久都找不到相关服务,则可以直接发布服务需求。

如下图所示,Fiverr首页左上方有个‘Post a Request’,点击进入。

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2.点击进入后,你会看到一份表单,填上你的基本情况,具体的服务需求、交期要求,以及大概的预算,总之需求越详细越好,确认没问题后就发布,然后等待卖家主动来向你报价,沟通筛选,再往后付款流程跟上面也就一样了,这里不再赘述。

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使用Fiverr服务的心得

自从2011年大学毕业后,我一直从事外贸工作,包括现在做的传统外贸B2B,还有手头的Shopify独立站和Woocommerce站点。很多次我在Fiverr上也找人设计过Logo,写过文章,搜集过邮箱,也让老外帮录过视频等等,因此可以说有不少当买方的经验,我个人觉得Fiverr跟大多外包服务平台有着同样的问题,那就是卖家的服务品质参差不齐。

比如,我有遇到过价格很高但写的超烂的写手,也遇到过价格不高,但内容和服务都很棒的写手,现在也一直保持着稳定的合作。那到底应该怎么做呢?

我的建议是首先你得有心理准备,就跟你淘宝购物一样,在Fiverr上购买服务有时候也是需要花点学费的,不能说在上面碰到了差的卖家,就说平台不行,骗子之类的,相比招人试错的成本,外包这些学费已经很低了。

其次,在第一次外包的时候,下单之前要多跟卖家沟通,因为有时候5星评价并不能代表他的真实实力,把你想到跟需求相关的问题都抛给他,从他的回答中做一些判断,满意的话可以先尝试下个小单,看看对方的服务质量怎么样。另外你自己也要花点时间多做些功课,比如让人写博客文章,那你得有个主题,最好列个大纲,然后发一些竞争对手的模板案例给其参考,总之服务需求要尽可能清楚。

总的来说,我个人觉得Fiverr这个平台还是比较靠谱的,尽管它上面的卖家有好有坏,但是只要你懂得如何筛选,下单之前做足功课,大多时候还是可以找到令人满意的服务的。

四.Fiverr卖家教程

注册Fiverr卖家流程

1.注册成为Fiverr买家后,如下图所示,点击你账户下的‘Become a Seller’,申请成为卖家。

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2.接下来的几个画面会告诉你基本注册流程和一些提醒,全部都点击‘Contiune’,这里就不再挨个截图了。

3.卖家账户需要填写下面4个版块的信息:

  • Personal Info-个人基本信息
  • Professional Info-个人技能及擅长的领域
  • Linked Accounts-关联账户
  • Account Security-账户安全信息设置

4.填写Personal info-个人基本信息。

这部分主要填写个人名称,上传头像(最好是职业照),个人基本情况描述,包括个人工作经历,背景,擅长的领域等等。尽量写够600字,刚开始不知道如何写的可以先参考竞争对手,这些信息很重要,买家都可以直接看得到。

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5.补充Professional info-专业技能信息

填写你的职业,专业领域和技能,教育背景,证书,展示自身能力的网站(有的话肯定是加分项)。 要说的是尽管Fiverr不会去审核你提供的学历证书等真实性,但是建议实事求是来完成。

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6.进行账户关联-Linked Accounts

如果有Google,Facebook和Twitter账户,建议跟Fiverr卖家账户关联,有利于提高你的信誉度。

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7.账户安全设置-Account Security

为了确保Fiverr账户安全,除了邮箱验证外,我们还需要设置手机验证,填写你国内手机号接收Fiverr发过来的验证码,然后再设置一个安全验证问题,这个版块就完成了,如下图所示。

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Ok,到这里其实我们的Fiverr卖家账户就已经申请完成了。

Fiverr卖家如何接单?

成为Fiverr卖家之后,就好比你在淘宝上开了店铺,这时候还需要上架产品才有可能吸引买家。在Fiverr上,你需要将自己能够提供的服务包装成一个个产品售卖,而Gig就是你在Fiverr上的服务产品。那么如何创建1个Gig来想办法接单呢?

创建1个Gig总共需要填写以下5个版块内容:

  • 创建服务概览-Overview
  • 设置价格&服务方案-Pricing
  • 设置服务说明和FAQ
  • 设置针对买家的问题要求-Requirements
  • 提供服务媒体素材

1.创建产品概览-Overview

Gig title的设置会影响你的曝光,建议标题中包含买家搜索的关键字,同时要以口语的方式来撰写来增加点击率,比如’I will design your Shopify logo and brand identity within 1 day’。

Category-分类设置越细越好,代表一个利基市场。

Search tag-搜索标签非常重要,尽可能将买家搜索的关键字放到标签里面。

如果你折腾了半天还是不知道如何创建的话,可以参考竞争对手的Overview。

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2.设置价格&服务方案-Pricing

定价策略和服务方案属于非常专业的领域,我们看到的Fiverr卖家服务大多都提供这3个等级报价:Basic,Standard,Premium。

基础版,标准版和高阶版根据不同的服务内容,数量和交付时间等来呈现给买家不同的价格,同样如果你不知道怎么设置,多参考下同行,模仿借鉴……

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3.设置服务说明和FAQ

这个版块内容非常重要,描述好你的服务优势,有利于增加曝光度,这个部分的说明尽量搞些序列,说的具体一些,让买家轻松了解你的服务内容,比如你提供Shopify网站速度优化服务,那么可以列如下几条:

  • 简单说明Shopify网站速度优化重要性
  • 为什么选择我的服务(列几个自己的优势)
  • 我通过哪些方面优化Shopify网站速度?
  • 购买完我的服务,你的Shopify网站速度会得到怎样的提升?

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而对于FAQ(常见问题答疑)部分,你可以换位思考一下,针对你的服务,买家通常会问什么?或者在你后续接单过程中,把客户经常问的问题整理出来,然后再来更新。

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4.设置针对买家的问题要求-Requirements

作为卖家,你可以主动向客户提出问题,比如你是一个写手,那么则可以询问文章主题,内容大纲等。

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5.提供服务媒体素材

如果你能提供服务相关的媒体素材,绝对是加分项。素材分为3种:视频,图片和文件。

最常见的是录一段自我介绍视频,里面讲述你的专业背景,擅长的领域,主要服务内容等。此外之前你做过的成功案例可以通过图片上传上来。

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6.税收信息设置

完成上述5个步骤后需要设置下税收信息,我们国人直接选‘No’-不是美国公民,也就不需要纳税了。到这里点击‘Publish Gig’,1个服务项目Gig就完成了。

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当然如果有不满意的地方,你可以找到‘My Business’下的‘Gigs’,进行修改,暂停,分享,删除等操作。

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Fiverr卖家等级

Fiverr上的卖家都是根据账户活跃天数,成交订单数量,金额,用户评价来进行等级区分的,然后Gig服务数量和款项提现时间也不同,具体如下图所示:

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Fiverr卖家收款账户设置

Fiverr提供卖家3种收款方式:PayPal, Bank Transfer和Fiverr Revenue Card。

  • PayPal:好处是提款没有手续费,最低1USD也可以提现,坏处是PayPal提现到国内不是很方便,大多时候你需要绑定Payoneer或者Worldfirst等虚拟账户来最终完成提现。
  • Bank Transfer:这个收款方式其实是跟Payoneer合作的,收到款之后绑定你的Payoneer账户即可,最低提现门槛20USD,另外收取3USD手续费。
  • Fiverr Rvenue Card:本质上也是Payoneer,最低提现门槛30USD,1USD手续费。

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上面的3种收款方式,都需要你在Fiverr后台绑定,找到‘My Business’下面的‘Earnings’,在‘Withdraw’选择你想要的收款方式绑定即可,当然前提是你已经通过Gig挣到了美刀……

关于Payoneer账户的注册申请,请参考文章:手把手教你注册派安盈-Payoneer账户

五.Fiverr常见问题解答

1.问:想使用Fiverr,英文不好怎么办?

   答:很遗憾,目前Fiverr不支持中文,但是你可以使用Chrome浏览器,装个Google Translate插件,那么就可以免费翻译整个网页内容了(如下图所示)。当然使用彩云小译也可以做到,只不过是收费的,12元/月。

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2.问:我可以直接向卖家付款吗?

    答:不建议!所有付款都应该在Fiverr订单页面上完成,如果你在平台外向卖家付款,Fiverr无法保障买家权益。

3.问:我购买的服务(比如Logo)版权是否归我?

   答:除非 卖家Gig 描述文本中有特别说明,否则当订单交付时,买家将被授予所有服务产品的知识产权,详见Fiverr服务条款

4.问:我付了款,卖家无法交付服务如何处理?

    答:有几种不同的处理方式:

  • 如果卖家24小时内没有任何响应,你可以任意取消订单获得退款。
  • 如果卖家成品不符合约定条件,与卖家无法协商解决,你可以去Fiverr调解中心申述,当然有些服务产品如果不符合要求,可能比较难拿到退款,比如logo设计,文章稿件,因为这些交付标准很难评判。
  • 当你的订单被标记为‘已完成’,你的支付款项会变为‘待定状态’,这种状态会持续14天(Top Rated Seller是7天),在这段时间内,如果你对服务不满意,可以提出申述,等这段安全期过后,Fiverr才会把款转给卖家。

5.问:我的退款包括服务费吗?

   答:包括,Fiverr会将你的退款(原始订单金额+服务费)退回你的Fiverr账户余额,你可以用于后续消费。


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