在外贸工作中，相信很多人都跟我一样，遇到的最大问题就是时间精力不够用，经常是‘To do list’列了一堆，然而一天下来真正能完成的事寥寥无几，那么在这种情况下，花钱招人组建团队自然可以解决问题，不过如果能更好地利用好外包服务平台，则显然能帮我们节省不少成本，也能让专业的人来做专业的事。反过来讲，如果你是一个自由职业者，或者想兼职一份副业的话，国外自由职业平台也是一个不错的渠道。
本文带你全面了解当前国外自由职业平台 / 外包服务平台龙头Fiverr，希望能给你的工作带来一些帮助。
1. 什么是Fiverr？ 2. Fiverr适合哪些人群？ 3. Fiverr买家教程 4. Fiverr卖家教程 5. Fiverr常见问题解答
一.什么是Fiverr？
Fiverr简介：
Fiverr官网网址：https://www.fiverr.com
Fiverr是国际上非常有名的自由职业在线平台，汇聚了大大小小200多个类别的超过80万的自由职业者，网站用户活跃度非常高，发展至今也已经成为一个全球性外包服务平台。Fiverr最初是由Micha Kaufman和Shai Wininger于2010年创立，总部设立在以色列的特拉维夫。
Fiverr平台类似于国内的猪八戒网，威客网，你也可以把它理解为淘宝，只不过在Fiverr平台上，买卖双方是服务和虚拟产品的交易。早期Fiverr上所有的服务都是5美金左右，到现在开放到可以提供最多 10000 美元的服务，这也使得Fiverr上的服务类型五花八门，基本上只要你想到的，在Fiverr上都可以搜的到。
Fiverr服务类别有哪些？
目前Fiverr 主要提供8大服务类别，每个类别下面还有几十个细分的小类。
- 图形和设计 Graphics & Design
- 数字营销 Digital Marketing
- 写作和翻译 Writing & Translation
- 视频和动画 Video & Animation
- 音乐和音频 Music & Audio
- 编程和技术 Programming & Tech
- 商务类 Business
- 生活类 Lifestyle
此外，Fiverr上还有一个类别是‘Trending-趋势’，如果近段时间某个市场发展迅速，相关服务需求就会在‘Trending’版块展现出来。
Fiverr常见术语：
- Gig：字面意思是‘演出’，在Fiverr平台上表示卖家/自由职业者提供的服务产品。比如：‘I will design a logo for your business or product with 40 USD’，这就是一个Gig
- Seller：Fiverr平台上提供技术和服务（Gig）的卖家/自由职业者
- Buyer：Fiverr平台上购买技术和服务（Gig）的买家/雇主
- Post a Request：买家对卖家提供技术服务（Gig）的一些具体要求
- Fiverr Pro:经Fiverr官方认证的卖家/自由职业者，口碑好，当然收费也很高
Fiverr运作流程：
买卖双方都可以在Fiverr平台上免费注册，交易过程类似淘宝：买家先把钱付给Fiverr，然后买卖双方沟通服务完成细节，这个过程中，钱暂时保留到Fiverr，直到买家满意确认服务完成，Fiverr才会把钱打给卖家，如果对服务不满意，可以申请退款，退款会直接到你的Fiverr账户，可用于再次消费。
在双方订单成交之后，Fiverr会收取买卖双方每笔订单的服务费，金额比例不同：
对于50USD以下的订单，Fiverr会收取买家2USD+订单金额*5.5%，超过50USD则只收取订单金额的5.5%。而对于卖家/自由职业者，无论订单金额多少，统一收取订单金额的20%，剩下的80%会付给卖家。
举个例子，比如你想在Fiverr上找人翻译一篇文章，同卖家James沟通好订单费用是5USD，那么你实际需要支付5USD+2USD+5*5.5%=7.275USD, 然后Fiverr收取2.275USD作为服务费，同时扣留这5 USD直到你满意对方的稿件，最后fiverr抽走卖家5*20%=1USD服务费，再把剩下的4美金打给James。
最后提醒一点，如果你同时有几个项目都需要找老外来做，订单金额不超过50刀的话，可以直接一次性外包出去，这样能剩下点手续费。
二. Fiverr适合哪些人群？
简单来说，Fiverr是为自由职业者和雇主建立的中介平台，如果你拥有一些技能或者懂得利用信息差来挣钱，那么你可以成为fiverr上面的seller，将Fiverr发展为自己的副业。反过来说，如果你需要将工作外包给别人做，那么你可以成为fiverr上面的buyer。总结下来，Fiverr适用但不限于这4类人群：跨境独立站卖家，外贸Soho/外贸B2B从业人员，自由职业者及所有有外包需求的人群。
- 跨境独立站卖家
无论你是做Shopify独立站还是Woocommerce站点，要做的工作其实都挺多的，有时候是时间精力不允许，有时候不具备相应技能，这种情况下就需要考虑外包。
比如在搭建外贸独立站中遇到的网站设计，Logo设计，主题模板安装使用，网站图片/视频制作，网站SEO优化，速度优化，网站搬迁等等问题，这些都可以在Fiverr上找到专业的让你来帮你做。
还有在网站运营过程中，要做的工作同样很多，比如产品落地页设计，Facebook等社媒中需要素材（图片，文案及视频等），博客文章撰写，邮件营销，联盟营销，小语种翻译等等。
当然，上述很多内容在网上都能找到很多教程，只不过如果你时间精力不允许，也没有团队来做这些事情的话，可以在Fiverr上找老外帮你搞定一些相对简单琐碎的工作，省时省力，况且很多卖家的服务价格还是比较亲民的。
- 外贸Soho/B2B从业人员
相对跨境B2C，传统的外贸需要外包的更多是公司宣传推广，客户开发阶段工作，比如Fiverr上搜索‘Directory submission’，让老外注册免费B2B平台发布产品；搜索‘Natural Spokesperson Video’，让老外伪装客户评价我们公司的产品和服务。
在fiverr上搜索‘linkedin email’，‘Business email’，让老外帮收集公司Key person的邮箱；Fiverr上搜索‘Cold call’，让国外本地人假装你们公司人员做电话营销；Fiverr上搜索‘Alibaba’，‘Globalsource’则可以让老外帮套下竞争对手的价格等。
- 自由职业者/学生/兼职人员
只要你有一技之长，不需要什么资质就可以加入Fiverr赚钱，这也使得很多学生群体，想兼职发展副业的，做Affiliate项目的，自由职业者等人群去Fiverr平台上发布Gig挣钱，每月挣几万美金的卖家不少，当然同样因为Fiverr加入门槛低，竞争也变得非常激烈，0单的Seller也比比皆是。
- 有外包需求的人群
即便你不是外贸从业人群，只要有设计，营销，写作，视频，动画，网站，编程等服务需求的，都可以考虑在Fiverr上雇人来做。
三.Fiverr买家教程
首先无论买家还是卖家，注册Fiverr是完全免费的；其次，注册Fiverr之后，系统默认你是买家身份，但是你也可以使用同一个账户申请成为卖家，因此Fiverr买家和卖家账户其实是统一的。
注册Fiverr买家教程
1.打开Fiverr官网：www.fiverr.com,点击选择右上角‘Join’。
2.在弹出的窗口中你可以选择Facebook账户，Gmail，或者填写你的常用邮箱来注册。我这里选择输入邮箱，然后点击‘Contiune’
3.紧接着设置登录账户名和密码，然后点击‘Join’
4.接下来Fiverr会发送一份激活邮件到你刚才注册的邮箱，点击‘Activate Your Account’激活即可，到这一步，你已经成功注册为Fiverr买家了。
Fiverr买家/雇主如何下单？
如果你是雇主，那么在 Fiverr 上找卖家服务的流程很简单，只不过跟淘宝买东西一样，需要你花点时间筛选卖家。
目前常用的方式有2种：搜索框输入服务关键字查找和发布服务需求等待卖家报价。
1.搜索服务
比如你嫌你的Shopify外贸独立站速度太慢了，又不懂这方面技术，可以搜索‘shopify speed optimization’；
你想要将意大利语翻译成中文，可以搜索‘Translate Italian to Chinese’,
做B2B想要搜集客户邮箱可搜索‘Linkedin email’；
想要设计公司或者网站店铺logo，则可以搜索‘Logo design’
PS：如果不知道英文如何表达，可以利用Google翻译，翻译好后再放到搜索框。在你将服务关键词放到搜索框之后，Fiverr也会有智能搜索提醒，也就是告诉你大多数人都是如何搜索的。
我以Shopify网店速度优化为例，演示下单步骤：
1.如下图所示， Fiverr搜索框中输入‘shopify speed optimization’，则会显示有9000多家卖家提供这个服务，如果不进行筛选的话，默认是根据服务相关性来综合推荐的，简单说下筛选项：
- Category：同你关键词相关的行业类目
- Service Options：服务选项，如果你的关键词已经很明确了，就不需要再选了
- Seller Details：卖家基本情况，包括等级（基于活跃度，订单数量，好评星级，成交金额），语言以及居住地
- Budget：你的预算金额
- Delivery：交期
2.我这里按照默认排序，点击第1个进去，则会看到卖家提供的服务（Gig）内容，点击星星则可以查看用户评价，还有目前卖家手头订单数量16个，卖家级别：Top Rated Seller（级别很高了），案例展示，右边栏则是服务的价格，分为基础班，标准版，高级版。
3.在Fiverr上面，每个服务（Gig）都会有Basic，Standard和Premium这3个级别，服务内容自然也不一样。我个人通常是选择标准版的，当然在选择下单之前，最好是点击‘Contact Seller’，先跟卖家沟通下你详细的外包需求，确保卖家能够理解你的要求，避免后续一些麻烦。
4.确定之后，点击‘Continue’则会来到订单细节确认页面，费用正如我们说的，50USD及以上的订单，Fiverr收取5.5%的服务费，加起来就是52.75USD，点击‘Continue to Checkout’继续。
5.在结账页面，Fiverr为买家提供2种付款方式：双币信用卡和PayPal，结完账之后提供给卖家所需要的信息，等待服务完成，中间有问题也可以随时保持沟通。
2.发布服务需求
如果你确实找了好久都找不到相关服务，则可以直接发布服务需求。
如下图所示，Fiverr首页左上方有个‘Post a Request’，点击进入。
2.点击进入后，你会看到一份表单，填上你的基本情况，具体的服务需求、交期要求，以及大概的预算，总之需求越详细越好，确认没问题后就发布，然后等待卖家主动来向你报价，沟通筛选，再往后付款流程跟上面也就一样了，这里不再赘述。
使用Fiverr服务的心得
自从2011年大学毕业后，我一直从事外贸工作，包括现在做的传统外贸B2B，还有手头的Shopify独立站和Woocommerce站点。很多次我在Fiverr上也找人设计过Logo，写过文章，搜集过邮箱，也让老外帮录过视频等等，因此可以说有不少当买方的经验，我个人觉得Fiverr跟大多外包服务平台有着同样的问题，那就是卖家的服务品质参差不齐。
比如，我有遇到过价格很高但写的超烂的写手，也遇到过价格不高，但内容和服务都很棒的写手，现在也一直保持着稳定的合作。那到底应该怎么做呢？
我的建议是首先你得有心理准备，就跟你淘宝购物一样，在Fiverr上购买服务有时候也是需要花点学费的，不能说在上面碰到了差的卖家，就说平台不行，骗子之类的，相比招人试错的成本，外包这些学费已经很低了。
其次，在第一次外包的时候，下单之前要多跟卖家沟通，因为有时候5星评价并不能代表他的真实实力，把你想到跟需求相关的问题都抛给他，从他的回答中做一些判断，满意的话可以先尝试下个小单，看看对方的服务质量怎么样。另外你自己也要花点时间多做些功课，比如让人写博客文章，那你得有个主题，最好列个大纲，然后发一些竞争对手的模板案例给其参考，总之服务需求要尽可能清楚。
总的来说，我个人觉得Fiverr这个平台还是比较靠谱的，尽管它上面的卖家有好有坏，但是只要你懂得如何筛选，下单之前做足功课，大多时候还是可以找到令人满意的服务的。
四.Fiverr卖家教程
注册Fiverr卖家流程
1.注册成为Fiverr买家后，如下图所示，点击你账户下的‘Become a Seller’，申请成为卖家。
2.接下来的几个画面会告诉你基本注册流程和一些提醒，全部都点击‘Contiune’，这里就不再挨个截图了。
3.卖家账户需要填写下面4个版块的信息：
- Personal Info-个人基本信息
- Professional Info-个人技能及擅长的领域
- Linked Accounts-关联账户
- Account Security-账户安全信息设置
4.填写Personal info-个人基本信息。
这部分主要填写个人名称，上传头像（最好是职业照），个人基本情况描述，包括个人工作经历，背景，擅长的领域等等。尽量写够600字，刚开始不知道如何写的可以先参考竞争对手，这些信息很重要，买家都可以直接看得到。
5.补充Professional info-专业技能信息
填写你的职业，专业领域和技能，教育背景，证书，展示自身能力的网站(有的话肯定是加分项)。 要说的是尽管Fiverr不会去审核你提供的学历证书等真实性，但是建议实事求是来完成。
6.进行账户关联-Linked Accounts
如果有Google，Facebook和Twitter账户，建议跟Fiverr卖家账户关联，有利于提高你的信誉度。
7.账户安全设置-Account Security
为了确保Fiverr账户安全，除了邮箱验证外，我们还需要设置手机验证，填写你国内手机号接收Fiverr发过来的验证码，然后再设置一个安全验证问题，这个版块就完成了，如下图所示。
Ok，到这里其实我们的Fiverr卖家账户就已经申请完成了。
Fiverr卖家如何接单？
成为Fiverr卖家之后，就好比你在淘宝上开了店铺，这时候还需要上架产品才有可能吸引买家。在Fiverr上，你需要将自己能够提供的服务包装成一个个产品售卖，而Gig就是你在Fiverr上的服务产品。那么如何创建1个Gig来想办法接单呢？
创建1个Gig总共需要填写以下5个版块内容：
- 创建服务概览-Overview
- 设置价格&服务方案-Pricing
- 设置服务说明和FAQ
- 设置针对买家的问题要求-Requirements
- 提供服务媒体素材
1.创建产品概览-Overview
Gig title的设置会影响你的曝光，建议标题中包含买家搜索的关键字，同时要以口语的方式来撰写来增加点击率，比如’I will design your Shopify logo and brand identity within 1 day’。
Category-分类设置越细越好，代表一个利基市场。
Search tag-搜索标签非常重要，尽可能将买家搜索的关键字放到标签里面。
如果你折腾了半天还是不知道如何创建的话，可以参考竞争对手的Overview。
2.设置价格&服务方案-Pricing
定价策略和服务方案属于非常专业的领域，我们看到的Fiverr卖家服务大多都提供这3个等级报价：Basic，Standard，Premium。
基础版，标准版和高阶版根据不同的服务内容，数量和交付时间等来呈现给买家不同的价格，同样如果你不知道怎么设置，多参考下同行，模仿借鉴……
3.设置服务说明和FAQ
这个版块内容非常重要，描述好你的服务优势，有利于增加曝光度，这个部分的说明尽量搞些序列，说的具体一些，让买家轻松了解你的服务内容，比如你提供Shopify网站速度优化服务，那么可以列如下几条：
- 简单说明Shopify网站速度优化重要性
- 为什么选择我的服务（列几个自己的优势）
- 我通过哪些方面优化Shopify网站速度？
- 购买完我的服务，你的Shopify网站速度会得到怎样的提升？
而对于FAQ（常见问题答疑）部分，你可以换位思考一下，针对你的服务，买家通常会问什么？或者在你后续接单过程中，把客户经常问的问题整理出来，然后再来更新。
4.设置针对买家的问题要求-Requirements
作为卖家，你可以主动向客户提出问题，比如你是一个写手，那么则可以询问文章主题，内容大纲等。
5.提供服务媒体素材
如果你能提供服务相关的媒体素材，绝对是加分项。素材分为3种：视频，图片和文件。
最常见的是录一段自我介绍视频，里面讲述你的专业背景，擅长的领域，主要服务内容等。此外之前你做过的成功案例可以通过图片上传上来。
6.税收信息设置
完成上述5个步骤后需要设置下税收信息，我们国人直接选‘No’-不是美国公民，也就不需要纳税了。到这里点击‘Publish Gig’，1个服务项目Gig就完成了。
当然如果有不满意的地方，你可以找到‘My Business’下的‘Gigs’，进行修改，暂停，分享，删除等操作。
Fiverr卖家等级
Fiverr上的卖家都是根据账户活跃天数，成交订单数量，金额，用户评价来进行等级区分的，然后Gig服务数量和款项提现时间也不同，具体如下图所示：
Fiverr卖家收款账户设置
Fiverr提供卖家3种收款方式：PayPal， Bank Transfer和Fiverr Revenue Card。
- PayPal：好处是提款没有手续费，最低1USD也可以提现，坏处是PayPal提现到国内不是很方便，大多时候你需要绑定Payoneer或者Worldfirst等虚拟账户来最终完成提现。
- Bank Transfer：这个收款方式其实是跟Payoneer合作的，收到款之后绑定你的Payoneer账户即可，最低提现门槛20USD，另外收取3USD手续费。
- Fiverr Rvenue Card：本质上也是Payoneer，最低提现门槛30USD，1USD手续费。
上面的3种收款方式，都需要你在Fiverr后台绑定，找到‘My Business’下面的‘Earnings’，在‘Withdraw’选择你想要的收款方式绑定即可，当然前提是你已经通过Gig挣到了美刀……
关于Payoneer账户的注册申请，请参考文章：手把手教你注册派安盈-Payoneer账户
五.Fiverr常见问题解答
1.问：想使用Fiverr，英文不好怎么办？
答：很遗憾，目前Fiverr不支持中文，但是你可以使用Chrome浏览器，装个Google Translate插件，那么就可以免费翻译整个网页内容了（如下图所示）。当然使用彩云小译也可以做到，只不过是收费的，12元/月。
2.问：我可以直接向卖家付款吗？
答：不建议！所有付款都应该在Fiverr订单页面上完成，如果你在平台外向卖家付款，Fiverr无法保障买家权益。
3.问：我购买的服务（比如Logo）版权是否归我？
答：除非 卖家Gig 描述文本中有特别说明，否则当订单交付时，买家将被授予所有服务产品的知识产权，详见Fiverr服务条款
4.问：我付了款，卖家无法交付服务如何处理？
答：有几种不同的处理方式：
- 如果卖家24小时内没有任何响应，你可以任意取消订单获得退款。
- 如果卖家成品不符合约定条件，与卖家无法协商解决，你可以去Fiverr调解中心申述，当然有些服务产品如果不符合要求，可能比较难拿到退款，比如logo设计，文章稿件，因为这些交付标准很难评判。
- 当你的订单被标记为‘已完成’，你的支付款项会变为‘待定状态’，这种状态会持续14天（Top Rated Seller是7天），在这段时间内，如果你对服务不满意，可以提出申述，等这段安全期过后，Fiverr才会把款转给卖家。
5.问：我的退款包括服务费吗？
答：包括，Fiverr会将你的退款（原始订单金额+服务费）退回你的Fiverr账户余额，你可以用于后续消费。
